Togo/Nouveaux tarifs intra réseaux: Les Consommateurs s’indignent contre une augmentation déguisée par Togocom et Moov
Mis sur le banc des accusés par l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) pour violation des droits des consommateurs de leurs services, les deux téléphonies de communication Togocom et Moov vivent un cauchmar depuis la semaine dernière. Comme si le marquage à la culotte de l’ARCEP ne suffissait pas, ce sont les consommateurs du Togo qui montent au créneau pour dénoncer une augmentation déguisée des nouveaux tarifs intra et inter-réseaux par ces deux sociétés.
CONSOMMATEURS DU TOGO ET DU MOUVEMENT MARTIN LUTHER KING relative aux derniers développement des relations ARCEP et les sociétés de télécommunications au Togo.
Les associations de protection et de défense des droits des consommateurs au Togo, en l’occurrence la Ligue des Consommateurs du Togo (LCT), l’Association Togolaise des Consommateurs (ATC) et le Mouvement Martin Luther King (MMLK), ont suivi avec intérêt les derniers développements relatifs à la mission de régulation de l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) en lien avec les sociétés de télécommunications au Togo.
En effet, le 12 novembre 2020, après les phases préliminaires, l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP), a notifié par une mise en demeure aux sociétés Atlantique Télécom Togo (Moov) et Togo Cellulaire pour pratiques de différenciation des tarifs des communications. Ce qui obligeait les sociétés en question à remédier aux violations constaté et objet de la mise en demeure.
Dans la foulée, nous a été donné de constater des communiqués de presse des deux sociétés circuler sur les réseaux sociaux où elles semblaient revenir à la raison afin de mettre fin à la violation des droits des consommateurs de leurs services.
Après une analyse, confirmée par une indignation généralisée des consommateurs, il se révèle une augmentation déguisée des deux opérateurs.
Face à cette situation, nous prenons acte des opérateurs en ce qui concerne l’alignement des tarifs intra et inter-réseaux. Nous nous indignons de l’augmentation sur les nouveaux tarifs intra réseaux. Rappelons que les tarifs des produits de télécommunications sont depuis des années décriées par les consommateurs et ne devraient en aucun cas faire l’objet d’une machination et duplicité.
Nous apportons nous soutien à l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) dans sa logique de mettre fin à la violation des droits des consommateurs qui s’interprète comme une escroquerie à la lumière de la loi. Car ce que la loi interdit et on continue de pratiquer est un vol ou une escroquerie puni par la loi.
Si les sociétés Moov Togo et Togocom refusent de prendre la voix de la raison, nous seront dans l’obligation d’emprunter le chemin du consommateur-acteur.
Fait à Lomé, le 23 novembre 2020 Pour L’ATC
Le Vice-Président
GAGALO Kokou
Pour La LCT
Le Président
SOGADJI H. Emmanuel
Pour le MMLK
Le Président
Pasteur EDOH Komi