ZLECAF: L’OAC recommande une harmonisation des politiques de protection des consommateurs dans sa mise en œuvre
L’Organisation Africaine des Consommateurs (OAC) se félicite de l’organisation du 2ème Forum panafricain sur la protection des consommateurs tenu à Lomé. L’entité a rendu public son rapport lundi à Lomé.
PRESENTATION DU RAPPORT DU 2E FORUM PANAFRICAIN DES CONSOMMATEURS
Communiqué de presse de l’Organisation Africaine des Consommateurs (OAC)
(30/ 12 /2024)
A l’initiative de l’Union Africaine des Consommateurs (UAC), il s’est tenu à Lomé, République du Togo, du 5 au 7 septembre 2024, le deuxième Forum panafricain sur la protection des consommateurs à l’hôtel Sarakawa. Organisé sur le thème : « Renforcer l’objectif de la satisfaction des utilisateurs des services des télécommunications et du transport aérien pour une meilleure connectivité aérienne et numérique », ce Forum a été organisé avec l’appui du gouvernement togolais à travers le Ministère en charge du commerce et des institutions publiques tels que l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et de la Poste du Togo (ARCEP) et l’Agence Nationale de l’Aviation Civile du Togo (ANAT). En plus de cet appui, le Forum a bénéficié du concours financier du Fonds Africain de Garantie et de Coopération Economique (FAGACE), des Autorités de Régulation des télécommunications du Maroc, de la Côte d’Ivoire, du Burkina Faso, du Bénin, du Congo-Brazzaville, de l’Agence nationale de l’Aviation Civile du Burkina Faso, de Togocom, de Moov Africa Tchad et de Moov Africa Togo.
Au terme des travaux, différentes résolutions ont été prises. Parmi celles-ci :
Résolution portant opérationnalisation du Marché unique du transport aérien africain (MUTAA)
Face à la multiplicité des taxes, les restrictions administratives ; la qualité du service fourni aux consommateurs ; la faible collaboration entre les compagnies aériennes ; la restriction des visas ; les difficultés dans la mise en œuvre du MUTAA et l’insuffisance des infrastructures, les participants au Forum ont salué la Déclaration de Yamoussoukro qui consacre la création du Marché Unique du Transport Aérien Africain (MUTAA) créé en 2018 à cette fin.
Résolution portant harmonisation des politiques de protection des consommateurs dans la mise en œuvre de la ZLECAF:
Devant l’absence dans la plupart des pays des lois spécifiques sur la protection des consommateurs et le retard qu’accuse la majorité des pays dans l’opérationnalisation de la ZLECAF, les participants ont relevé la nécessité de contribuer à l’harmonisation des textes dans l’encadrement des politiques de protection des consommateurs dans les différents pays afin de mieux répondre aux exigences de la mise en œuvre de ZLECAF.
Résolution portant mobilisation et la diversification des ressources pour le financement des organisations des consommateurs en Afrique
Le développement et l’opérationnalisation d’une association nécessite des moyens conséquents. Malheureusement les associations des consommateurs en Afrique, ne disposent pas des dispositifs durables de financement pour mettre en œuvre leurs plans d’action
Résolution portant mobilisation des jeunes et des femmes au sein des associations des consommateurs
L’engagement des jeunes et des femmes dans le mouvement associatif est un enjeu crucial pour la durabilité des associations des consommateurs. Les participants ont reconnu que ces derniers peuvent être des acteurs essentiels pour la mobilisation des consommateurs.
Résolution portant renforcement de la collaboration entre associations des consommateurs et autorités de régulation
La contribution des agences de Régulation des télécommunications à ce 2ième Forum en vue de la participation de plusieurs membres de l’UAC aux assises de Lomé a montré une réelle volonté de collaboration entre les associations des consommateurs et les différents Régulateurs.
De la révision des Statuts de l’UAC et de l’élection des nouveaux membres au conseil d’administration
A la suite de ces résolutions, les participants au 2ième Forum de l’UAC ont pris certaines délibérations :
délibération portant institutionnalisation de l’organisation du Forum panafricain des consommateurs couplé à l’Assemblée générale des membres ;
délibération portant adoption des statuts de l’OAC/African Consumers ;
délibération portant institutionnalisation d’un Conseil d’administration ;
délibération portant changement de nom de l’UAC devenu OAC
Les participants ont adopté trois motions :
Motion de remerciement au Gouvernement Togolais pour l’accueil et toutes les facilités accordés aux associations des Consommateurs du Togo, membres de l’UAC et de reconnaissance des efforts consentis par le Champion du MUTAA pour accélérer la mise en œuvre du MUTAA ;
Motion de remerciements aux autorités de régulation des télécommunications pour leurs contributions financières et techniques et de renouvellement de leur soutien pour les activités à venir ;
Motion de soutien au Président El Hadj Daouda ADAM pour son leadership ;
L’Union Africaine des Consommateurs devenue Organisation Africaine des Consommateurs se félicité de l’organisation de ce 2ième Forum panafricain sur la protection des consommateurs et des résolutions auxquelles il a abouti. Elle exprime sa reconnaissance aux autorités togolaises et renouvelle pour cela, sa disponibilité à accompagner son Excellence Faure GNASSINGBE, Champion du MUTAA dans ses efforts de mutualisation du MUTAA pour tirer profit des avantages de la ZLECAF.
Fait à Lomé, 30 décembre 2024
Pour l’OAC,Le President
El Hadj Daouda ADAM